
Titre Professionnel Technicien(ne) d’Assistance en Informatique »
Objectifs
Au terme de la formation, vous serez en capacité de :
- Assister ou dépanner les utilisateurs
- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Prérequis
- Niveau minimum CAP/ BEP requis
- Avoir une première expérience professionnelle ou personnelle dans le domaine de l’environnement informatique
- Avoir une réelle motivation pour les métiers du numérique
Programme – Contenu
- M1 – Module d’accueil et d’intégration (Accueil, présentation des objectifs, modalités d’évaluation – cartographie des compétences…)
- M2 – Les spécificités du métier, les évolutions en cours et à venir, Cartographie des entreprises et postes à pourvoir dans la zone géographique de recherche
- M3– Assister ou dépanner les utilisateurs
- M4 – Mettre en service des équipements numériques
- M5 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
- M6 – Risques professionnels liés à l’exercice du métier
- M7 – Techniques de recherches de stage et d’emploi


Méthode mobilisées
Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique
Les mises en situation, les études de cas et exercices sont constants, ce qui facilite l’apprentissage des savoir-faire et la consolidation des connaissances
Modalités d’évaluation des compétences
- Une Mise en situation
- Un entretien technique
- Un entretien final
- Livret d’évaluation en cours de formation, Dossier Professionnel
- Evaluations formatives
- Evaluations en Cours de Formation (ECF)
- Evaluation des acquis en situation d’emploi par le biais du stage
- Evaluation de votre satisfaction
- Certification
Equivalences / Passerelles
Pour connaitre les passerelles vers d’autres certifications et les équivalences, consultez le site internet de France Compétences. »
Validation partielle
- CCP 1 – Assister ou dépanner les utilisateurs
- CCP 2 – Mettre en service des équipements numériques
- CCP 3 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Validation(s) visée(s)
Titre Professionnel Technicien(ne) d’Assistance en Informatique (Niveau 4), Titre du Ministère du travail (Inscrit au RNCP– TP – 00476m08/ RNCP37681)
- Une attestation de compétences de fin de formation sera remise au terme de la formation


Outils mis à disposition
- Postes informatiques équipés de logiciels des logiciels courants de bureautique, connecté à Internet (haut débit) avec accès à l’imprimante en réseau.
- Accès à la plateforme Onlineformapro …
- Centre Ressources digitalisé
- Documentations techniques et professionnelles, outils liés aux TRE.
Débouchés
- Technicien d’assistance en informatique
- Technicien de maintenance en informatique
- Technicien de déploiement
- Technicien d’assistance en clientèle
- Technicien Helpdesk
- Technicien assistance utilisateur
- Technicien support

Pour 68 candidats présentés sur 2023
Modalités
Modalités d’Accès à la formation
Information collective
Admission après test et entretien

Après validation des prérequis et selon les places disponibles


Durée de la formation
660 heures en centre
280 heures en entreprise
30 heures hebdomadaire, du lundi au vendredi
35 heurs en entreprise

Tarif
Formation gratuite, sous condition. La formation est prise en charge par la Région Hauts-de-France
Certification visée & possible : Titre Professionnel Technicien(ne) d’Assistance Informatique »
Code RNCP : RNCP37681
Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L’ INSERTION
Date d’enregistrement de la certification : 12/06/2023
Accessibilité Handicap
Conformité réglementaire de l’accès aux personnes situation de handicap : Accès conforme / Lieu

Tous nos dispositifs sont ouverts aux publics reconnus travailleurs handicapés, nos référents handicap vous apportent leur écoute et étudient avec vous toutes les adaptations nécessaires pour le bon déroulement de votre formation (soit en en rythme durée, aménagement pédagogique).
Le registre d’accessibilité est disponible à l’accueil et à la demande.
SJT est engagé dans la « Démarche de Progrès » continue concernant l’accessibilité de notre offre de formation avec le soutien de la Ressource Handicap Formation de l’Agefiph.

Responsable Handicap: Céline BEL, handicap@sjt.com
Référents Handicap:
Creil : Rachida ait El Maati, ait-elmaati@sjt.com
Lille : Géraldine MANGE CANNAROZZO, mange@sjt.com
Beauvais : Naomie LILIE, lilie@sjt.com
Calais : Rachida AIT EL MAATI, Ait-elmaati@sjt.com
Lens : Corinne SZPERA, szpera@sjt.com
